Política de Privacidade – Fernanda Neves

Última atualização: 15 de Setembro de 2025

A Fernanda Neves (“nós”, “nosso”), titular do site fernandaneves.com.br, valoriza e respeita a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos as suas informações pessoais quando você visita nosso site, adquire nossos cursos ou interage conosco.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos aqui descritos.

1. Quais Dados Pessoais Coletamos?

Coletamos os seguintes tipos de informação:

• Informações de Identificação e Contato: Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, CPF (para emissão de nota fiscal) e endereço comercial ou residencial.
• Informações de Pagamento: Dados necessários para processar sua compra, como número do cartão de crédito, data de validade, código de segurança e dados para Pix. Estes dados são processados diretamente por nossa gateway de pagamento (ex: Mercado Pago, Pagar.me, Stripe) e não ficam armazenados em nossos servidores.
• Dados de Navegação: Informações coletadas automaticamente quando você visita nosso site, como endereço de IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo gasto no site e dispositivo utilizado (cookies e tecnologias similares).
• Dados de Acesso ao Curso: Login, senha (criptografada) e seu progresso e interações dentro da plataforma de ensino.

2. Como Utilizamos os Seus Dados?

Seus dados pessoais são utilizados para as seguintes finalidades:

• Criar e gerenciar sua conta de usuário em nossa plataforma.
• Processar sua matrícula e pagamento nos cursos.
• Entrar em contato para fornecer suporte técnico e pedagógico.
• Enviar comunicados importantes sobre o curso, como atualizações de conteúdo, prazos e mudanças na plataforma.
• Enviar materiais complementares, newsletters e informações sobre novos cursos (comunicações de marketing), sempre com a sua autorização prévia.
• Personalizar e melhorar a sua experiência em nosso site.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Base Legal para o Tratamento dos Dados

Todo tratamento de dados realizado pela Fernanda Neves possui uma base legal de acordo com a LGPD, principalmente:

• Execução de Contrato: Para cumprir o contrato de prestação de serviços educacionais que firmamos com você ao se matricular.
• Consentimento: Para o envio de materiais de marketing e comunicativos. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento.
• Interesse Legítimo: Para melhorar nossos serviços, prevenir fraudes e garantir a segurança de nossa plataforma.
• Cumprimento de Obrigações Legais: Para emissão de notas fiscais e atendimento a requisições de autoridades.

4. Com Quem Compartilhamos Seus Dados?

Seus dados podem ser compartilhados apenas com:

• Parceiros de Pagamento: Processadoras de pagamento (gateways) para finalizar sua transação.
• Prestadores de Serviços: Empresas que nos auxiliam em operações técnicas, como hospedagem de site, plataforma de cursos (EAD), e-mail marketing e atendimento ao cliente. Todos são obrigados a manter a confidencialidade dos dados.
• Autoridades Públicas: Quando exigido por lei, ordem judicial ou determinação de autoridade competente.

Nunca vendemos ou comercializamos seus dados pessoais.

5. Por Quanto Tempo Seus Dados São Armazenados?

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas, respeitando os prazos legais e regulatórios. Por exemplo, dados fiscais são mantidos por até 5 anos para atender à legislação tributária.

Ao final desse período, seus dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura.

6. Quais São os Seus Direitos?

De acordo com a LGPD, você tem o direito de:

• Acessar e revisar os dados que temos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a portabilidade de seus dados para outro fornecedor de serviço.
• Solicitar a exclusão de seus dados pessoais (em casos onde a base legal não for mais aplicável).
• Revogar seu consentimento para determinadas finalidades (como marketing).
• Saber com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, basta entrar em contato conosco pelo e-mail: contato@fernandaneves.com.br

7. Cookies e Tecnologias Similares

Nosso site utiliza cookies para melhorar a performance e a sua experiência. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador. Eles nos ajudam a lembrar suas preferências e entender como você usa o site.

Você pode configurar seu navegador para recusar todos os cookies ou para avisá-lo quando um cookie está sendo enviado. No entanto, algumas partes do site podem não funcionar corretamente sem eles.

8. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração. Nossos sistemas utilizam criptografia (SSL) para garantir a segurança das transações.

9. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Todas as alterações serão publicadas nesta página, com a data de “Última atualização” revisada. Recomendamos que você consulte esta política regularmente.

10. Contato do Encarregado de Dados (DPO)

Se você tiver qualquer dúvida, preocupação ou solicitação relacionada à proteção de seus dados pessoais e a esta Política de Privacidade, entre em contato com nosso encarregado:

Assunto: Política de Privacidade / Dados Pessoais

E-mail: contato@fernandaneves.com.br